La majorité de nos commandes sont expédiées avec divers transporteurs. Parfois, nous utilisons d'autres transporteurs pour livrer des commandes spécifiques ou pour alléger la charge des transporteurs principaux afin de respecter nos promesses de livraison.
Le délai de livraison prévu est toujours indiqué sur la page produit. La plupart des produits que nous avons en stock sont expédiés le jour même. La veille de la livraison, vous recevrez des informations de suivi avec une fenêtre horaire pour la livraison. Important à savoir : les chauffeurs de nos transporteurs choisis livrent les produits à la porte d'entrée au rez-de-chaussée.
Aussi, pour les produits plus volumineux tels que les éviers en granit, les grands éviers fragiles, les armoires, etc., vous recevrez un code de suivi le soir. Ces produits ne sont pas livrés aux voisins et une signature est requise, donc quelqu'un doit être à la maison pour recevoir le produit. Remarque : ces grands produits ne sont pas livrés le samedi !
Si la livraison d'un gros produit échoue lors de la première tentative, le transporteur vous contactera par e-mail ou SMS pour vous envoyer un planning afin que vous puissiez choisir un moment où vous serez à la maison.
Des suppléments de livraison de 30 à 100 € s'appliquent aux envois vers les îles, en raison de coûts logistiques supplémentaires tels que le transport par eau et l'accessibilité limitée, et il y a des suppléments pour les envois de palettes pour le transport de produits fragiles et plus lourds.
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